Kargo ve İade Politikası

Teslimat Alanı

Sunulan ürünler yalnızca Türkiye içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş verilmesi mümkün değildir.

Ürünler, sipariş sürecinde MÜŞTERİ tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Kargo Süresi

Siparişleriniz 3-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Sipariş hazırlama süresi ve ürünlerin stok durumu web sitemizde belirtilmektedir.

Ürünler kargoya teslim edildiğinde, MÜŞTERİ tarafından doğru girilmiş e-posta adresine bilgilendirme gönderilebilir.

Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri

Sipariş sürecinde SAFINAEL, satın alınan ürünler için tahmini teslimat süreleri ve teslimat yöntemleri hakkında bilgi verir.

Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır.

Ücretsiz kargo sunulmayan durumlarda kargo ücreti, ürün fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenir.

Teslimat Şartları

Paket, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinde bulunan kişiye teslim edilir.

Teslimat sırasında MÜŞTERİNİN bulunmaması halinde kargo firması tarafından kendi teslimat prosedürü uygulanır.

Kargo Hasarı ve Teslimat Sorunları

MÜŞTERİ, paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmelidir.

Paket üzerinde yırtık, ezilme, açılma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde durumun kargo firmasına bildirilmesi ve mümkünse teslimat sırasında tutanak tutulması önerilir.

Teslimatlarda kargo firmasından veya SAFINAEL’in kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

İade Koşulları

MÜŞTERİ, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade talebi, destek@safinael.com adresine e-posta gönderilerek oluşturulabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

İade Gönderimi

İade gönderimi yapılmadan önce MÜŞTERİNİN SAFINAEL ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade süreci, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülür.

Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı gönderilmişse MÜŞTERİ, tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde MÜŞTERİYE ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

İade işleminin gerçekleşmesi, kullanılan ödeme yöntemine ve bankanın işlem süresine göre değişiklik gösterebilir.