Para iade politikası
Para İade Politikası
İadeler
İade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.
Bir iadeye hak kazanabilmek için ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız koşulda olması gerekir. Ürünün orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Bazı ürünler iade kapsamı dışındadır. Bozulabilir ürünler, hijyen ve kişisel kullanım ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı ve gaz içeren ürünler iade edilemez.
İade Edilemeyen Diğer Ürünler
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi Geri Ödemeler
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Açık kullanım belirtileri olan ürünler
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kayıtları
- Orijinal durumunda olmayan, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler
- Teslimattan itibaren 30 günden fazla süre sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünü aldığımızı bildirmek için size e-posta göndereceğiz.
Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendireceğiz.
İadeniz onaylandığında, geri ödemeniz işleme alınır ve ödeme yaptığınız orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içerisinde geri ödeme yapılır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansımasından önce genellikle belirli bir işlem süresi bulunmaktadır.
Tüm bu işlemleri gerçekleştirdiyseniz ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen destek@safinael.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar hediye kredisi alırsınız.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında size hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi daha sonra size göndermek üzere kendisi için vermişse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır ve iade işleminiz hakkında kendisi bilgilendirilir.
Nakliye
Ürününüzü iade etmek için öncelikle destek@safinael.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürünü iade etmek için oluşan kargo masraflarından MÜŞTERİ sorumludur. Kargo masrafları iade edilmez.
Geri ödeme yapılması durumunda, iade kargo ücreti toplam geri ödeme tutarından düşülebilir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilmiş ürününüzün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.